Wijkbeheerder

Welke impact maak je?

Als wijkbeheerder zorg je voor het woningbeheer en de dagelijkse leefbaarheid in jouw eigen buurt, wijk of wooncomplex. Jij zorgt ervoor dat mensen in een prettige omgeving wonen en leven. Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders, bewonersgroepen, sleutelfiguren, vrijwilligers, VvE-besturen en voor partijen waarmee wij als woningcorporatie samenwerken. Denk daarbij aan scholen, zorginstellingen, gemeentes etc. Een belangrijke functie dus. De impact die jij maakt voor en samen met al deze partijen is direct zichtbaar. Ben je wijkbeheerder dan doe je werk dat ertoe doet.

Hoe doe je dat?

• Je zorgt voor orde en netheid in jouw buurt, wijk of wooncomplex.
• Je begeleidt huurders die een nieuwe woning betrekken en huurders die te maken krijgen met renovatie van hun woning.
• Je ondersteunt en helpt huurders met ideeën, materialen en aanpassingen.
• Doen huurders meldingen van situaties die om jouw aandacht vragen, dan verwerk je die in de administratieve systemen. Waar nodig stuur je brieven met het doel dossiers te vormen (bijvoorbeeld bij overlastsituaties). Daarnaast zorg je voor managementinformatie over de meldingen.
• Je lost praktische problemen op. Vaak in samenwerking met collega’s en externe partijen. Denk bijvoorbeeld aan situaties waarbij er sprake is van vervuiling, onveiligheid, zaken die om reparatie vragen etc.
• Je neemt deel aan interne en externe overleggen. De ene keer over individuele problemen van huurders. Een andere keer over bredere vragen en aandachtspunten die te maken hebben met jouw buurt, wijk of wooncomplex.
• Je signaleert ‘niet pluis’-situaties en stemt hierover af met collega’s en instanties, zoals de politie en de gemeente.
• Bij overlast, woonfraude en problemen die met de hele wijk of buurt te maken hebben werk je nauw samen met je collega die woonconsulent is.

Wat drijft jou?

• Je bent bevlogen: werk je bij ons, dan ben je bevlogen: jij hebt hart voor je werk. Je krijgt er dan ook heel veel energie van als je jouw huurders verder helpt met goede oplossingen. Oplossingen waarmee je direct de leefomgeving van je huurders beter maakt.
• Je hecht aan vrijheid: je aarzelt niet, maar onderneemt gewoon actie als dat nodig is. Je vindt het belangrijk om dat op je eigen manier te doen, waarbij er niet de hele tijd iemand over je schouders meekijkt. Die vrijheid: dat is wat je zoekt.
• Je wilt het verschil maken: midden in de wijk zie jij heel goed wat er speelt bij jouw huurders. Wat ze nodig hebben, waar het goed of juist minder goed gaat. Samen met je collega’s, huurders en externe partijen werk je actief aan verbetering en maak je het verschil. Dat geeft voldoening!

Benieuwd wat ‘de BrabantWonen-medewerker’ nog meer belangrijk vindt?’ Lees: Passen we bij elkaar?

Wie ben jij?

Voor de rol van wijkbeheerder is belangrijk:

• Je bent zelfstandig, daadkrachtig en communicatief vaardig. Je durft mensen aan te spreken en blijft ook in lastige situaties het gesprek aangaan. Je gaat daarbij zorgvuldig om met gevoelige informatie van en over huurders.
• Je bent klantgericht en benaderbaar. Als bekend gezicht in de wijk weten mensen jou te vinden voor allerlei uiteenlopende zaken. Je brengt ook zelf actief mensen met elkaar in contact waar dat nodig is.
• Je zet je graag in voor anderen. Iedere dag werk je keihard aan een fijne woon- en leefomgeving voor je huurders. Daarbij kom je regelmatig bij je huurders ‘achter de voordeur’. Je ziet wat er speelt en je helpt ze graag verder. Ook als je voor het een kwam (bijvoorbeeld een parkeerprobleem), maar het ander signaleert (een benodigde reparatie). Dergelijke zaken zet je direct door naar je collega’s of naar externe partijen die voor de oplossing zorgen.
• Je hebt een open houding. Je oordeelt niet en je zorgt ervoor dat je altijd alle kanten van een verhaal kent voor je beslissingen neemt.
• Je hebt al wat werkervaring in een soortgelijke functie.
• Je hebt bij voorkeur kennis van volkshuisvesting en huurrecht.
• Je hebt een mbo+ werk- en denkniveau.

Collega's aan het woord

Wim van de Wiel - wijkbeheerder

Bekijk hier de hele video